TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Fecha de última actualización: Julio de 2026
Bienvenido al sitio web de Destino China. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma digital, así como la contratación de nuestros servicios de diseño de itinerarios y mediación de viajes. Al utilizar este sitio o contratar nuestros servicios, usted (en adelante el “Cliente” o “Usuario”) acepta sujetarse estrictamente a las cláusulas aquí estipuladas.
1. DECLARACIÓN DE IDENTIDAD Y OBJETO COMERCIAL
El titular de la marca comercial Destino China y responsable de la prestación de los servicios de mediación digital es Lucy Alpuche Ojeda, quien opera como Persona Física con Actividad Empresarial bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio fiscal en Mérida, Yucatán. El objeto principal es el diseño de viajes personalizados a China e itinerarios a medida, actuando exclusivamente como una Agencia de Viajes Mediadora entre el Cliente y los prestadores finales de servicios (aerolíneas, hoteles, transportes, guías, etc.).
2. NATURALEZA DEL SERVICIO Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
El Cliente reconoce y acepta de conformidad con el artículo 73 y aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) que Destino China actúa única y exclusivamente como un intermediario o mediador calificado. Por lo tanto, Destino China no es el prestador directo ni final de los servicios de transporte aéreo, hospedaje, traslados ferroviarios ni tours locales. La responsabilidad final por retrasos de vuelos, sobreventas, pérdida de equipaje, huelgas, condiciones físicas o modificaciones operativas de los hoteles o transportes internos corresponde única y exclusivamente al proveedor final del servicio. Destino China coadyuvará en la gestión de reclamaciones, pero no asumirá indemnizaciones ni reembolsos por fallas imputables a dichos terceros.
3. CONTRATACIÓN, PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Precios Expresados: En estricto cumplimiento con las normativas de la PROFECO, todos los precios finales cotizados al Cliente se mostrarán y cobrarán en Pesos Mexicanos (MXN) e incluirán de forma desglosada el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.
Esquema de Anticipo: Para comenzar con el proceso formal de bloqueo, reservación y diseño fino de los itinerarios a medida en China, el Cliente deberá cubrir un anticipo equivalente al 50% del total cotizado.
Liquidación: El 50% restante deberá ser liquidado en su totalidad por el Cliente antes de la fecha establecida en su orden de servicio previa al viaje. Los pagos se procesarán mediante pasarelas de pago digitales autorizadas (como Clip u otras plataformas electrónicas bancarias).
4. CANCELACIONES, PENALIZACIONES Y MONTOS NO REEMBOLSABLES
Debido a que nuestros servicios consisten en el diseño de experiencias 100% personalizadas, las cancelaciones por razones personales del Cliente se regirán bajo las siguientes penalizaciones mercantiles:
Plazo Límite para Reembolso Parcial: El Cliente podrá solicitar la cancelación de los servicios con un mínimo de 2 meses (60 días naturales) de anticipación a la fecha programada de salida. En este caso, se calculará un reembolso parcial deduciendo los gastos administrativos fijos generados por Destino China por concepto de diseño del itinerario.
Políticas de Proveedores Finales: Independientemente del plazo de cancelación, el Cliente acepta que los montos cobrados por proveedores finales en China que cuenten con políticas restrictivas de “No Reembolsable” o “Tarifa Clavo” (tales como boletos de tren internos ya emitidos, entradas a atracciones o tarifas de hotel promocionales) no podrán ser devueltos bajo ninguna circunstancia.
Cancelaciones Extemporáneas: Cualquier solicitud de cancelación realizada con menos de 2 meses de anticipación a la fecha del viaje no generará derecho a reembolso alguno por parte de Destino China.
5. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
En situaciones derivadas de Caso Fortuito o Fuerza Mayor (entendiéndose de forma enunciativa más no limitativa: desastres naturales, fenómenos climáticos, guerras, cierres de fronteras internacionales o sanitarias en la República Popular China, pandemias o cancelaciones masivas de aerolíneas), Destino China no estará obligada a emitir reembolsos en efectivo. Se ofrecerá al Cliente la reprogramación de su viaje o la emisión de un crédito de viaje interno, condicionado estrictamente a la medida de las posibilidades operativas y de acuerdo a los montos y penalizaciones que la empresa haya podido recuperar o conciliar eficazmente con los proveedores finales en el extranjero.
6. OBLIGACIONES MIGRATORIAS Y DOCUMENTACIÓN DEL VIAJERO
Es responsabilidad única, exclusiva y absoluta del Cliente contar con toda su documentación en regla para ingresar a la República Popular China y cualquier país de escala. Esto incluye, pero no se limita a: contar con un pasaporte con vigencia mínima de 6 meses a partir de la fecha de ingreso, gestionar y obtener la visa correspondiente, y cumplir con los requisitos migratorios o sanitarios vigentes. Destino China provee asesoría informativa básica, pero no se hace responsable ni reembolsará ningún monto si las autoridades migratorias niegan el visado o impiden la entrada del Cliente al país de destino.
7. SEGURO DE VIAJE INTERNACIONAL OBLIGATORIO
Para garantizar la integridad y seguridad del viajero ante la complejidad de la distancia, es requisito obligatorio que el Cliente contrate una póliza de Seguro de Viaje Internacional con cobertura médica integral, repatriación y asistencia en emergencias antes de realizar el viaje. El Cliente deberá proporcionar copia de dicha póliza a Destino China previo a su salida. La omisión o negativa de contratación exime a Destino China de cualquier responsabilidad ante percances médicos o accidentes durante el trayecto.
8. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
Para la interpretación, cumplimiento y solución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten de común acuerdo a la legislación mercantil y civil federal aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como a la competencia exclusiva de los Tribunales competentes de la Ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
